Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui 17 September 2026
Kami ingin kamu puas dengan setiap pembelian di Magix.id. Berikut ketentuan pembatalan dan pengembalian dana.
Ringkasan
| Situasi | Refund | Batas waktu |
|---|---|---|
| Batal sebelum pesanan dikirim | Penuh, apa pun alasannya | Sebelum file atau paket dikirim |
| File print sendiri | Penuh, apa pun alasannya | 7 hari setelah file dikirim |
| Pesanan tercetak rusak atau salah cetak | Penuh, termasuk ongkir | 7 hari setelah paket diterima |
| Pesanan tercetak diterima dalam kondisi baik | Tidak ada refund | — |
Pembatalan sebelum pesanan dikirim
Selama file belum kami kirim atau paket belum dikirim, kamu bisa membatalkan pesanan dengan alasan apa pun. Uangmu kami kembalikan penuh.
File print sendiri
Kamu bisa minta refund penuh dalam 7 hari setelah file kami kirim, tanpa perlu menyebutkan alasan. Setelah refund, file tidak boleh dipakai lagi dan harus dihapus.
Pesanan tercetak rusak atau salah cetak
Kalau paket tiba dalam keadaan rusak atau isinya salah cetak, kamu berhak atas refund penuh termasuk ongkos kirim. Ajukan klaim paling lambat 7 hari setelah paket diterima, dengan melampirkan foto bagian yang rusak atau salah.
Pesanan tercetak dalam kondisi baik
Karena dicetak khusus untukmu, pesanan tercetak yang sudah diterima dalam kondisi baik tidak bisa di-refund. Kalau masih ragu, kamu tetap bisa membatalkan pesanan sebelum paketnya dikirim.
Cara mengajukan refund
- Chat kami lewat WhatsApp.
- Sebutkan nama pemesan dan produk yang dibeli.
- Untuk pesanan tercetak yang rusak atau salah cetak, lampirkan fotonya.
- Kami konfirmasi pengajuanmu lewat chat.
Pengembalian dana
Dana dikembalikan ke rekening bank atau e-wallet atas nama pembeli, paling lambat 7 hari kerja setelah refund disetujui.